Pre-Test Awareness ISO 9001 & 20000-1 XL Axiata

Semangat Pagi Seluruh Peserta

Awareness ISO 9001 & 20000-1

PT XL Axiata Tbk.

Selamat datang di PQM Consultant QUIZ
Perhatikan Ketentuan berikut sebelum mengerjakan Test:

Silahkan Masukan Nama lengkap anda untuk memudahkan Proses Penilaian

Waktu Pengerjaan Quiz per soal : 1 Menit

Waktu Quiz dihitung setelah anda memasukan Nama

Dilarang untuk Klik kanan, Ctrl+C (copy), Ctrl+V (Paste) pada halaman quiz karena akan mengunci layar quiz anda

Apabila terjadi kendala teknis atau kendala koneksi, jawaban quiz tidak akan tersimpan
dan dipersilahkan melakukan pengisian pengerjaan ulang quiz

Klik Start untuk mulai pengerjaan Quiz

Name

1 / 10

1. Standar Internasional ISO yang sudah diimplementasikan oleh XLSmart, antara lain

a) 9001, 37001, 22301, 20000-1, 14001, 45001

b) 9001, 14001, 22301, 20000-1, 27001, 45001

c) 9001, 31001, 22301, 20000-1, 14001, 45001

d) 9001, 37001, 27001, 20000-1, 14001, 45001

2 / 10

2. Pembentukan Management Representative dalam implementasi ISO 9001 adalah wajib dilakukan (mandatori).

a) Benar

b) Salah

3 / 10

3. Produk atau layanan yang tidak sesuai dengan persyaratan pelanggan harus diidentifikasi dan dikendalikan untuk mencegah penggunaan yang tidak diinginkan

a) Benar

b) Salah

4 / 10

4. Berikut adalah yang terkait dengan ISO, kecuali?

a) Berasal dari Bahasa Yunani ‘isos” yang artinya sama

b) Badan pembuat standar internasional yang bertempat di US D Beranggotakan 164 negara dan terdiri atas 250 Technical Committee

c) Dibentuk pada tahun 1947

d) Beranggotakan 164 negara dan terdiri atas 250 Technical Committee

5 / 10

5. Siapa yang bertanggung jawab untuk menyusun kebijakan mutu?

a) Manajer / middle management

b) Pimpinan / top management

c) Seluruh anggota organisasi

d) Tim / Manager Representatif (MR) ISO

6 / 10

6. Sistem Manajemen Mutu mengedepankan beberapa prinsip berikut, kecuali:

a) Fokus terhadap pelanggan

b) Mempertimbangkan pendekatan proses dan bukti dalam mengambil keputusan

c) Selalu mengupayakan perbaikan berkelanjutan

d) Memenuhi regulasi terkait

7 / 10

7. ISO 9001 dan ISO 20000-1 merupakan standar system manajemen yang tidak dapat diintegrasikan satu sama lain

a) Benar

b) Salah

8 / 10

8. Perusahaan yang menjalankan system manajemen harus membuat dokumen prosedur kerja

a) Benar

b) Salah

9 / 10

9. Berikut adalah yang harus disiapkan perusahaan dalam mengimplementasikan ITSMS (Information Technology Service Management System), kecuali:

a) Katalog layanan

b) Business Impact Analysis (BIA)

c) Audit CMDB (configuration management database)

d) Penetapan dan tinjauan kapasitas layanan

10 / 10

10. Mengapa pendekatan siklus PDCA dalam implementasi ISO menjadi penting?

a) Memastikan dapat diimplementasikannya ISO dengan efektif dan efisien

b) Merupakan pendekatan yang mandatori dalam implementasi system manajemen

c) Memastikan konsistensi dengan standar manajemen yang lainnya

d) Benar semua

Your score is

Please click the stars to rate the quiz

Terima kasih atas masukan anda